He Tenido un Problema con mi Pedido #
En TalharaArt, entendemos que pueden surgir problemas inesperados con tus pedidos y estamos aquí para ayudarte a resolverlos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos algunos problemas comunes que puedes experimentar con tu pedido:
Problemas con el Pago #
Si experimentas dificultades al intentar completar el pago al finalizar tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:
- Si tienes una cuenta en nuestra página web, el pedido se mantendrá asociado a tu cuenta. Podrás realizar el pago pendiente desde «Mi Cuenta» -> «Mis Pedidos».
- Si no tienes una cuenta, deberás realizar el pago nuevamente de manera normal, todo el pedido volverá al carrito y podrás realizarlo como antes. Antes de volver a intentarlo, te recomendamos verificar que todos los productos en el carrito estén correctos.
Pedido Incorrecto #
Si el pedido realizado no es el deseado, puedes tomar las siguientes acciones:
- Si el pedido sigue en estado «Procesando», «Pendiente de pago» o «Fallido», puedes cancelarlo desde «Mi Cuenta» -> «Mis Pedidos».
- Si deseas añadir o eliminar algún producto de tu pedido o incluso cambiar alguna personalización de los mismos, te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier modificación que necesites realizar.
Pérdida del Pedido una vez enviado #
Si has realizado un pedido y no lo has recibido dentro del plazo de entrega estimado tenga en cuenta que pueden surgir retrasos de hasta 24 horas más por parte de nuestra empresa de envíos. Si el retraso es más de 24 horas por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de investigar la situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
Producto Incorrecto o Dañado #
En el caso de que recibas un producto incorrecto o dañado, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos organizar un recambio o una devolución según corresponda. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, te recomendamos leer nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones.
Devolución de Productos #
Si deseas devolver un producto por cualquier motivo, te recomendamos que leas nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones para obtener información detallada sobre cómo proceder con la devolución. En cualquier caso, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver el problema de la mejor manera posible.
Contacto #
Para cualquier problema relacionado con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra en TalharaArt.
Gracias por tu confianza y apoyo. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas tener y a garantizar tu satisfacción como cliente.
